Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Fanatics

Chính sách bảo mật này mô tả cách Fanatics – vận hành tại fanatics-bangla.net – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của Fanatics bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức.

Fanatics hoạt động theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng tại phạm vi hoạt động của nền tảng, đồng thời tự nguyện tuân theo các thực hành tốt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực bảo mật thông tin. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn rất nhạy cảm và cam kết xử lý nó một cách có trách nhiệm.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ Fanatics, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Fanatics chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

Fanatics không bao giờ thu thập mật khẩu ở dạng văn bản thuần túy, số thẻ tín dụng đầy đủ (nếu có sử dụng trong tương lai) hay bất kỳ thông tin sinh trắc học nào ngoài ảnh CCCD theo yêu cầu KYC.

Fanatics sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác nhận tuổi hợp lệ
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán bonus một cách chính xác và an toàn
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng hỗ trợ
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ cộng đồng người chơi
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ

Fanatics xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm xác minh tài khoản và xử lý giao dịch
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC/AML theo giấy phép vận hành và quy định của cơ quan quản lý
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ
• Đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và tiếp thị có mục tiêu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn luôn có quyền rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi rút lại.

Fanatics cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game casino có giấy phép nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được chứng nhận nhận ảnh CCCD để thực hiện xác minh, dữ liệu không được lưu trữ sau khi xác minh xong
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý

Fanatics sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, loại cược ưa thích và bố cục giao diện
• Cookie phân tích: Được dùng để hiểu hành vi người dùng tổng thể – toàn bộ dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Fanatics.

Fanatics áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Cụ thể:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truy cập bằng SSL/TLS 256-bit
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn
• Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at-rest encryption)
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát an ninh 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền

Về thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tiếp thị được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý. Dữ liệu kỹ thuật như log IP được lưu tối đa 90 ngày.

Với tư cách là người dùng Fanatics, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Fanatics không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Fanatics, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ.

Fanatics có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Những thay đổi nhỏ như cải thiện câu chữ, làm rõ nội dung đã có sẵn sẽ được cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật ở đầu trang sẽ luôn được làm mới để bạn biết.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Sau ngày đó, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi về cách Fanatics xử lý dữ liệu của bạn, muốn thực hiện các quyền dữ liệu hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: support@fanatics-bangla.net
• Tiêu đề email: "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, xóa, chỉnh sửa), chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác có thể truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn.